18Bakım ve Destek
Yayın sonrası web sitesi bakımı ve teknik destek
Site yayına alındıktan sonra tarayıcılar, içerikler ve yazılım bileşenleri değişmeye devam eder. Bakım çalışması bu değişiklikleri takip eder; form, bağlantı ve kritik sayfaların işleyişini düzenli kontrolle görünür tutar.
01Kapsam
Hizmet kapsamı
- Mevcut yazılım ve kritik işlevlerin envanteri
- Yazılım ve eklenti güncellemelerinin değerlendirilmesi
- Güncelleme öncesi yedek ve geri dönüş hazırlığı
- Form, iletişim bağlantısı ve temel sayfa kontrolleri
- SSL, bozuk bağlantı ve erişim sorunlarının takibi
- Onaylı ölçüm etiketlerinin işlev kontrolü
- Sorun kaydı, yapılan işlem raporu ve destek planı
02Faydalar
Ne kazandırır?
- 01
Kontrol düzeni oluşur
Sorunları yalnızca müşteri şikayetiyle öğrenmek yerine, kritik işlevler tanımlı aralıklarla kontrol edilir.
- 02
Değişiklik kaydı tutulur
Güncellemeler, tespit edilen sorunlar ve müdahaleler raporlanır; neyin ne zaman değiştiği izlenebilir olur.
- 03
Destek kapsamı anlaşılır
Hata giderme, içerik değişikliği ve yeni geliştirme ayrılır; sorumluluk ve yanıt koşulları baştan belirlenir.
03Süreç
Çalışma sürecimiz
- 01
Başlangıç incelemesi
Yazılım, erişimler, yedek durumu ve önemli kullanıcı işlemleri incelenir; mevcut sorunlar ayrılır.
- 02
Bakım planı
Kontrol aralığı, güncelleme yöntemi, destek kanalı ve öncelik tanımları birlikte kararlaştırılır.
- 03
Kontrol ve müdahale
Onaylı güncellemeler uygulanır; yedek, form ve kritik senaryolar kontrol edilir, sorunlar kayıtla ele alınır.
- 04
Rapor ve sonraki işler
Yapılan işlemler, açık konular ve kapsam dışı geliştirme önerileri düzenli olarak paylaşılır.
Bakımda hangi işlemler öncelikli?
Bir hizmet sitesi için form, telefon ve WhatsApp bağlantıları öncelikli olabilir; mağazada sepet ve ödeme akışı da kontrol listesine girer. Bakım planı sitenin gelir ve iletişim yollarına göre hazırlanır. Tüm sayfalar için aynı kontrol sıklığı varsayılmaz.
Yazılım güncellemeleri yedek ve geri dönüş hazırlığıyla ele alınır. Kapsam uygunsa önce test ortamında denenir; ana işlevler kontrol edildikten sonra yayın sürümüne uygulanır. Eski veya desteklenmeyen altyapıların sınırları raporda belirtilir.
Çalışan form ile çalışan ölçüm aynı şey değildir
Google Ads danışmanlığı yürütülen sitelerde form başarıyla iletilse de dönüşüm etiketi bir tasarım veya eklenti değişikliğinden etkilenebilir. Tersi durumda form başarısızken etiket çalışabilir. Onaylı ölçüm tanımları, kullanıcı işlemiyle birlikte test edilir.
Bakım sırasında yeni izleyici eklemek veya veri toplama kapsamını genişletmek kendiliğinden yapılan bir işlem değildir. Mevcut kurulum ve izin koşulları korunur; değişiklik gereksinimi ayrı değerlendirilip onaylanır.
Sorun giderme ve yeni geliştirme
Bozulan bir formun onarımıyla yeni bir teklif modülü geliştirmek aynı iş değildir. Küçük içerik düzenlemelerinin, tasarım değişikliklerinin ve entegrasyonların kapsamı teklifte belirtilir. Böylece bakım anlaşması belirsiz bir geliştirme listesine dönüşmez.
Yanıt süresi, çalışma saatleri ve acil durum tanımı sözleşmede netleştirilir. Her olay için sabit çözüm süresi veya sıfır hata vaadi verilmez; sorun kaydı, etki ve sonraki adım şeffaf biçimde paylaşılır.
SSSYanıtlar
Sık sorulan sorular
Önce altyapı, kaynaklara erişim ve mevcut sorunlar incelenir. Sürdürülebilir bir bakım mümkünse kapsam önerilir; teknik engeller ve başlangıç onarımları ayrıca açıklanır.
Varsayılan olarak ayrı geliştirme sayılır. Küçük içerik düzenlemeleri veya belirli iyileştirmeler dahil edilecekse iş miktarı ve sınırları bakım teklifinde yazılır.
Destek kanalı, çalışma saatleri ve kritik olayların ele alınma biçimi anlaşmada belirlenir. Sözleşmede yer almayan günün her saati destek veya anında çözüm vaadi verilmez.
Kontroller, uygulanan güncellemeler, tespit edilen sorunlar ve açık işler düzenli bir raporda paylaşılır. Gerekli erişimler ve site sahipliği işletmenizde kalır.
Google Ads ile birlikte
Hazırladığınız altyapıyı doğru taleple buluşturun.
Web siteniz, ölçüm altyapınız ve reklam hesabınız aynı hedefe çalışsın. Google Ads danışmanlığıyla bütçe, hedefleme ve dönüşüm takibini birlikte planlayalım.