14Yapay Zeka ve Otomasyon
İnsan denetimiyle yapay zeka ve iş akışı otomasyonu
Otomasyonun değeri kaç araç kullandığıyla değil, hangi işi daha düzenli yaptığıyla ölçülür. Sık tekrarlanan soruyu, elle aktarılan kaydı veya geciken talebi seçer; küçük bir pilotla faydayı ve hata durumlarını birlikte değerlendiririz.
01Kapsam
Hizmet kapsamı
- Tekrarlanan işler ve otomasyon uygunluk analizi
- Onaylı bilgiyle web sohbet asistanı kurgusu
- WhatsApp karşılama ve yönlendirme akışları
- Form taleplerini sınıflandırma ve ekibe atama
- CRM ve e-posta araçlarıyla onaylı entegrasyonlar
- İnsan onaylı metin taslağı iş akışları
- Pilot testleri, ekip eğitimi ve bakım planı
02Faydalar
Ne kazandırır?
- 01
Talep akışı düzenlenir
Hangi talebin kime gideceği ve ne zaman insan müdahalesi gerekeceği önceden tanımlanır.
- 02
Kontrol noktaları korunur
Fiyat, taahhüt veya hassas kararlar otomatik yanıta bırakılmaz; sınırlar ve onay adımları akışta görünür olur.
- 03
Fayda pilotta değerlendirilir
İşlem süresi, hata ve elle müdahale ihtiyacı izlenerek otomasyonun devamına verilerle karar verilir.
03Süreç
Çalışma sürecimiz
- 01
İş ve veri haritası
Girdiler, çıktılar, sorumlular ve paylaşılabilecek bilgi belirlenir; otomasyona uygun tek bir öncelikli iş seçilir.
- 02
Akış ve sınırlar
Onaylı bilgi kaynakları, insan devri, yetkiler ve hata halinde yapılacak işlem birlikte tasarlanır.
- 03
Pilot ve senaryo testi
Sınırlı kapsamda kurulum yapılır; yanlış, eksik ve tekrar eden girdilerle davranış kontrol edilir.
- 04
Ekip aktarımı ve takip
Kullanım kuralları ve izleme sorumlusu teslim edilir; bilgi güncelleme ve bakım ihtiyacı düzenli değerlendirilir.
Her iş yapay zeka gerektirmez
Bir form kaydını doğru ekibe göndermek çoğu zaman kurallı bir otomasyonla çözülebilir. Değişken metni özetlemek veya soruyu sınıflandırmak için yapay zeka değerlendirilebilir. Hedef, en karmaşık sistemi kurmak yerine hata maliyeti kabul edilebilir bir işi sadeleştirmektir.
Mevcut araçların bağlantı imkanları ve kullanım giderleri önceden incelenir. Yeni bir platform gerekiyorsa lisans ve işlem maliyeti, hesap sahipliği ve devam eden bakım teklifte ayrı gösterilir.
Asistanın sınırı açık olmalı
Sohbet asistanı yalnızca işletmenin onayladığı bilgilerden yararlanacak şekilde planlanır. Bilmediği soruyu uydurarak cevaplaması yerine ekip yönlendirmesi hedeflenir; fiyat onayı, sözleşme veya özel müşteri kararı gibi işler insan kontrolünde kalır.
Web ve WhatsApp akışlarında gerekli izinler, platform koşulları ve hangi verinin hangi araca gideceği uygulama öncesinde netleştirilir.
Reklamdan gelen talebin devamını görmek
Google Ads danışmanlığı ile üretilen bir form talebi, ekibe geç ulaşıyorsa reklam paneli satış sürecinin tamamını göstermez. Onaylı akışla talep ilgili kişiye atanabilir ve durum bilgisi CRM’de izlenebilir. Gerekli izinler ve teknik uygunluk varsa kampanya ölçümüyle bağlantı ayrıca planlanır.
Otomasyon, müşteri verilerini sınırsız biçimde dış araçlara taşıma gerekçesi değildir. Veri kapsamı azaltılır, erişimler sınırlanır ve hata durumunda kayıtların tekrar işlenmesi veya insan incelemesi için yol belirlenir.
SSSYanıtlar
Sık sorulan sorular
Hayır. Onaylı bilgi ve tanımlı senaryolarla sınırlı çalışması hedeflenir. Belirsiz veya kapsam dışı sorularda insana yönlendirme planlanır; yanıtlar pilotta değerlendirilir.
Önce mevcut aracın bağlantı imkanlarına bakarız. Entegrasyon mümkünse onu koruruz; uygun değilse alternatifler ve geçiş maliyetleri onayınıza sunulur.
Tekrarlanan, sonucu kontrol edilebilen ve hata etkisi sınırlı bir iş seçeriz. Örneğin onaylı bir formun ilgili ekibe aktarılması, geniş kapsamlı bir asistandan daha uygun bir pilot olabilir.
Lisans, mesaj veya API kullanım giderleri sağlayıcıya göre değişir. Hizmet bedeliyle bu giderler ayrı belirtilir; hesap ve erişim sorumlulukları kurulum öncesinde netleştirilir.
Google Ads ile birlikte
Hazırladığınız altyapıyı doğru taleple buluşturun.
Web siteniz, ölçüm altyapınız ve reklam hesabınız aynı hedefe çalışsın. Google Ads danışmanlığıyla bütçe, hedefleme ve dönüşüm takibini birlikte planlayalım.